«Многие наши граждане уже получают одну общую платёжку на все услуги ЖКХ из расчётного центра. А некоторые собственники по-прежнему вынуждены оплачивать по 7−10 платёжек от разных поставщиков, — говорит один из авторов законопроекта, зампредседателя Комитета ГД по жилищной политике и ЖКХ Павел Качкаев. — Это не только доставляет неудобства, но и приводит к ошибкам.
Потребители жалуются, что в многочисленных платёжках значатся их ошибочные персональные данные, площади квартир, разное количество проживающих и т. д. Нередки случаи, когда людям приходят «двойные платёжки».
Цена печати и доставки — отдельный вопрос. Стоимость выпуска одного платёжного документа может достигать 10−15 руб., доставка — ещё плюс 6−8 руб. При получении 10 платёжек стоимость только этих услуг может доходить до 120 руб. в месяц. При переходе на единый документ расходы должны сократиться.
Избавимся ли от ошибок?
«Скорее всего, мы поменяем в законопроекте название с «единой» на «объединённую» платёжку. Так будет точнее, — продолжает депутат. — Расчётные центры (они бывают как муниципальными, так и частными) сегодня работают в каждом регионе, но до сих пор их деятельность на федеральном уровне законодательно не закреплена. Поправки в ст. 155 ЖК их легализуют.
Уже есть примеры в регионах, когда в общей платёжке напротив каждой услуги стоит свой штрихкод, а значит, оплата попадает на расчётный счёт конкретного поставщика. Кстати, нашим следующим шагом будет сделать платёжку одинаковой по всей стране. Сегодня есть разработанная Минстроем форма, но она носит рекомендательный характер. В результате каждый печатает что хочет, в некоторых платёжках люди вообще ничего не могут разобрать”.
«Сомневаюсь. Расчётные центры тоже делают много ошибок, — говорит руководитель Центра общественного контроля ЖКХ Ленинградской обл. Сергей Худяев. — Когда несколько лет назад такая система вводилась у нас в области, целые поселения вдруг стали должниками за ЖКУ. Компьютерная программа ошибалась или не учитывала такую “мелочь”, как наличие у людей льгот. Со временем ошибки были устранены, но для этого потребовалось много слёз и нервов. Люди стояли в очередях, чтобы их исправить, падали в обмороки… Думаю, единую платёжку нельзя делать обязательной для всей страны. Где-то она хороша, а где-то не нужна совсем».
5,7 миллиона — счёт за воду
Увы, ошибки встречаются как в раздельных платёжках от ресурсоснабжающих организаций, так и в общих, которые формируют расчётные центры. Причём суммы эти иногда просто зашкаливают.
Но 2 млн за «коммуналку» — ещё не предел. Осенью прошлого года жителю Екатеринбурга Матвею Захарову предложили заплатить за холодную воду и водоотведение 5,7 млн руб. «Для этого мне надо лет 70 активно мыться», — возмущался мужчина. Он даже не успел пожить в той квартире в новостройке, которую, кстати, купил за 2,5 млн руб. Оплачивал «коммуналку» по среднему тарифу, но потом поставили счётчики, а когда пришла проверка и сняла показания, вышла сумма в 5,7 млн. Разбирательства идут до сих пор.
Серьёзную проблему в работе расчётных центров недавно выявила прокуратура в Ульяновской обл. Когда в регионе появился новый мусорный сбор, платёжки в том числе приходили на умерших и съехавших из квартир граждан.
Расчётно-информационный центр объяснил это тем, что «вынужден пользоваться старой базой, в которой не все данные точны». Дело в том, что домовые книги отменили, а госорганы (например, миграционная служба) не делятся информацией, связанной с персональными данными граждан. «С этой проблемой сталкиваются во всех регионах. У поставщиков услуг и расчётных центров нет доступа к актуальным базам данных, что порождает ошибки в расчётах, — говорит исполнительный директор НП “ЖКХ Контроль” Светлана Разворотнева. — Во-первых, надо решать эту проблему. Во-вторых, необходимо не просто дать возможность расчётным центрам зарабатывать на единых платёжках, но и прописать в законе правила и условия их деятельности. Сейчас они берут за свои услуги от 1−2 до 10% от суммы в платёжке. Почему такой разброс? И не выставит ли расчётный центр настолько высокий процент, что единая платёжка будет выходить дороже десятка от разных поставщиков? Все эти вопросы обязательно надо учесть».
