Теперь аварийно-диспетчерская служба будет как принимать заявки в электронной форме, так и отвечать на звонки. Определены конкретные сроки выполнения обязанностей. Например, отвечать на звонки граждан специалисты должны в течение пяти минут.

Локализовать повреждения систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, а также систем отопления и электроснабжения коммунальщики должны будут не позднее чем через полчаса с момента регистрации заявки. На полное устранение повреждений отводится трое суток.

Засор мусоропровода или канализации будет устраняться за два часа. Жителям должны сообщать о планируемых сроках исполнения заявки в течение получаса с момента её регистрации. Срок устранения мелких неисправностей будет согласовываться лично с заявителем.

Как отметил Леонид Ивченко, управляющие компании обязаны обеспечить должную работу аварийно-диспетчерской службы. В случае нарушений  организациям грозят административные наказания.

Источник